![]() |
| Kuva: Apotin toimitusjohtaja Iina Vartia |
Alussa on ongelma ja ilmiö, josta pitäisi tehdä tarkka määritys sekä tavoitteet muutokselle. Apotissa oli alussa Sirius-hankkeena kyse nimenomaan erikoissairaanhoidon (erityisesti HUS:n) tietojärjestelmäkokonaisuuden uudistamisesta. Vanha oli paloittain rakennettu, jossa oli paljon aukkokohtia ja tietojen kulun ongelmia. Se ei ollut kustannustehokas vaan ylläpidoltaan hyvin kallis. Oletettavasti keskiössä alkuvaiheessa oli erikoissairaanhoito, ei niinkään perusterveydehuolto ja sosiaalihuolto. Tuolloin käytössä olleita suomalaisia tietojärjestelmiä pidettiin haasteisiin nähden epätyydyttävinä. Lähdettiin hakemaan "isoa kalaa" ulkomailta. Yhdessä HUS ja Helsingin kaupunki kääntyivät Accenture konsulttitoimiston puoleen. Tämä löysi Amerikasta oivallisen ratkaisun ongelmaan eli EPIC.n monoliittisen nimenomaan terveydenhuoltoon suuntautuvan järjestelmän. Alussa oli ratkaistava myös kaksi haastetta, miten saadaan hankintalainsäädännön mukainen päätös aikaan ja miten toteutetaan järjestelmän rakentaminen suomalaiseen toimintaan sopivaksi. Hankintalainsäädännön vaatimukset saatiin toteutettua, vaikka uhkana oli kilpailutuksessa voiton meneminen ei toivotulle taholle. Haasteen tuotti myös hankkeen kustannuspohja. Tavoitteeksi asetettiin, että maksajat löytyisivät laajemmalta kuin HUS:sta ja Helsingistä. Alkuvaiheessa toimittiin johdonmukaisesti määrittelemällä riskit ja niiden hallinta. Syntyi seuraava taulukko 23.8.2012. (2).
Merkittävimmät riskit olivat hankkeeseen liittyviä yleisiä riskejä. Apotti kertoi 2014, että kaikista riskeistä on tehty torjunta- ja varautumissuunnitelmat. (https://www.apotti.fi/riskit-pidetaan-kurissa-ennakoimalla/). Näissä ei otettu riskiksi monoliittista ratkaisua, vaan sen valmistelijat ottivat lähtökohdaksi. Seurasin alusta alkaen hankintaprosessia. Se oli muodollisesti ja hyvin tarkkaan hankintalain mukaan toteutettu. Jostain syystä EPIC nosti päätänsä kilpailijoiden joukosta jo alkuvaiheessa johtuen Accenture oy:n keskeisestä roolista edistää EPIC-ratkaisua. Ja niin siitä sitten tuli valittu tuote, joka ytimeltään perustuu kriitikkojen mukaan vanhanaikaiseen koodiin.Toisaalta jo hankkeen toteutuksen alkuvaiheessa Apotista käytettiin nimitystä ekosysteemi. Tarkannettuna se oli ja on edelleen suljettu sellainen, johon voidaan hyväksyä mukaan vain ytimeen yhteensopivia ratkaisuja. Merkittäviin riskeihin kuului myös, miten järjestelmä saataisiin mahdollisimman kattavasti käyttöön ainakin Uudellamaalla, mutta laajemminkin. Tuo riski alkoi toteutua vähin erin. Nyt on päädytty siihen, että vain HUS, Helsinki ja Vantaa-Kerava käyttävät Uudellamaalla Apottia.
Keskikohdassa nostettiin esille tavoitteiden määrittelyssä, että hanke koskee myös perusterveydenhuoltoa ja sosiaalihuoltoa. Keskikohdassa myös todettiin, että hanketta ei voi kehittää yhden organisaation sisällä. Tarvitaan oma yritys - Apotti oy. Keskikohdassa kohdattiin myös runsaasti ongelmia. Suurin ongelmista oli EPIC-järjestelmän soveltuvuudessa, koska perusteiltaan se oli tehty palvelemaan USAn vakuutuspohjaista terveydenhuoltojärjestelmää. (3). Toinen suuri ongelma oli sosiaalihuollon tarpeiden sovittaminen tuohon terveydenhuoltolähtöiseen malliin. Jouduttiin rakentamaan perusteiltaan täysin erillinen järjestelmä, joka kuitenkin toimi tietovirtojen osalta osana kokonaisuutta. Kolmas ongelma oli, miten kansalainen, potilas, asiakas sovitetaan mukaan tarpeineen. Niissäkin vakuutusjärjestelmän painolasti tuotti sen, että rakennettiin täysin erillään ns. Maisa-järjestelmä kuitenkin sovittaen tietovirrat muiden osien kanssa yhteen. Neljäs ongelma oli jo alusta asti saada aikaan helppokäyttöinen järjestelmä eri käyttäjiä varten. Keskikohdan työt saatiin valmiiksi aikatauluja venyttäen. Siirryttiin toteutusvaiheeseen paloittain, ensimmäisenä Peijaksen sairaala. Siirtymä viime kädessä vaikutti siihen, että keskeiseksi ongelmaksi terveydenhuollossa ja siellä lääkärien työssä nousi käytettävyys. Jouduttiin jopa käynnistämään 2021 korjaava hanke Apotti 2.0, jonka tehtävänä oli luoda entistä käyttäjäystävällisempi käyttöliittymäkokonaisuus. Myös sosiaalihuollon ratkaisu saatiin valmiiksi ja sen käyttäjinä ovat Helsinki sekä Vantaa-Kerava (VAKE).
Loppu häämöttää. Viimeisten vuosien aikana on ensinnäkin koettu menetyksiä käyttäjäorganisaatioiden osalta. Tavoite oli saada koko Uusimaa ja laajemminkin osa Suomesta käyttäjiksi. Lopputuloksena oli HUS, Helsinki, Vantaa-Kerava. Apotti oy toteutti konsultointihankkeen 2026 mitä ilmeisimmin etukäteen varmistamalla lopputuloksen. Apotin toimitusjohtaja (kuvassa yllä) totesi selvityksestä blogissaan 3.9.2026: Eilen julkiseksi tullut, omistajiemme tilaama ja BearingPointin tekemä selvitys heidän tulevaisuuden järjestelmäratkaisuista on meistä Apotissa erinomainen. Selvitys on huolella tehty ja laadukas. Siinä näkyy perinpohjainen työ, jota selvittäjä on tehnyt ja laaja-alainen analyysi, johon päätelmät pohjautuvat. Toimitusjohtajana vastaanotan arvostuksella ja mielenkiinnolla loppupäätelmät.https://www.apotti.fi/omistajien-selvitys-on-tervetullut-apotille/. Raportin tiivistelmä on tässä. (4)
- Keskeiset suositukset ja havainnot:
- Päävaihtoehto: Raportti suosittelee ensisijaisesti järjestelmän käytön tehostamista ja yhteistä jatkokehitystä sen sijaan, että järjestelmä korvattaisiin kokonaan uudella.
- Riski ja kustannukset: Apotin korvaaminen toisella järjestelmällä sisältäisi selvityksen mukaan merkittävän kustannusriskin. Arvioijat eivät kuitenkaan suosittele myöskään nykyisen toimintamallin jatkamista sellaisenaan ilman muutoksia, sillä järjestelmässä on selkeitä puutteita muun muassa käytettävyydessä.
- Tulevat investoinnit: Raportin mukaan järjestelmän pitäminen ja sen kehittäminen vaatii lähitulevaisuudessa lisää rahoitusta (arviolta satoja miljoonia euroja), jotta se palvelisi paremmin omistajien tarpeita ja helpottaisi sote-ammattilaisten arkea.
- Raportissa vertailut vaihtoehdot. Konsultit vertailivat mahdollisia etenemistapoja käyttäjille tuotetun arvon, kustannusten, aikataulujen sekä riskien näkökulmasta: 1. Apotin käytön jatkaminen ja kehittäminen (Suositeltu vaihtoehto),2. Järjestelmän muuttaminen, 3.Apotin korvaaminen kokonaan uudella järjestelmällä.
- Omistajaorganisaatiot käsittelevät arviointiraportin suosituksia ja tuloksia omissa hallituksissaan syksyn 2026 aikana ennen lopullisten poliittisten päätösten tekemistä. Järjestelmän kehitystyössä on jo otettu huomioon raportin suuntaviivoja esimerkiksi uudistamalla lääkärien ja hoitajien työtilanäkymiä käyttöliittymän sujuvoittamiseksi.
Tarinan kulun jälkiarviota. Esittämäni tarina on luonteeltaan kronologinen prosessimainen tarina: alku - keksikohta -loppu. Siinä ei nosteta esille oikeastaan hallitusti osana etenemistietä kaikkia ongelmia ja niistä selviämistä. Tietojärjestelmän monoliittinen kokonaisuus sekä sitä hallinnoivan Apotti oy:n perustehtävä ei salli poikkeamia.
Kävin läpi juuri tuoretta kirjaa "Tarinoita ihmisen ja tietojärjestelmän kohtaamisesta- monitieteinen näkökulma". (5). Vertailin omaa tarinan kulkua kirjan ajatusmaailmaan. Tarinallisuus-kirjassa käsitellään aihetta monitieteisen teoreettisesti ja pirstaleisina narratiiveina (tarinoina). Minun kuvaus on paljon yksinkertaisempi; alku-keskikohta-loppu. Tarinallisuus-kirjassa nostetaan esille, että Apotti sinänsä on kmpleksinen sosiotekninen ilmiö. Se ei etene suoraviivaisesti, vaan hajoaa rinnakkaisiin ja vastakkaisiin tarinoihin sekä yksittäisiin kokemuksiin. Tarina-kirjan mukaan syntyy organisaation sisälle vaikeuksia löytää "yhteinen sävel". Itse havainnoin, että kyse oli pikemminkin sisään lämpiävä veljeskunta, joka reagoi kritiikkiin ja käyttäjien tekemiin korjauspyyntöihin (tiketteihin) vain omien ehtojensa kautta sen sijaan, että se kävisi avointa vuoropuhelua. Oma tulkintani oli myös, että niin sisäinen kuin ulkoinen keskustelu kulminoitui lääkärien ja hoitohenkilöstön käytettävyyskritiikkiin. Vähemmälle on jäänyt, miten sosiaalihuollon järjestelmä on tavoittanut käyttäjien tarpeet. Tarina-kirjassa viitataan positiivisiin sosiaalityöntekijöiden kokemuksiin. Samoin Tarina-kirjassa ja myös omissa pohdinnoissani nousee positiivisesti esille asiakkaita ja potilaita palvelevan Maisa-järjestelmän toimivuus.
Onko nyt niin, että Apotti joko pelastetaan lisäajalla ja lisärahoituksella tai heitetään romukoppaan uuden järjestelmän alta. Jäin ihmettelemään varsin laihaa konsulttiraporttia (pp-esitystä), vaikka Apotin toimitusjohtaja kehuikin sitä. Mielestäni raportti ei anna arvoa Apotin sisältötyölle ja sitä edeltäville määrittelyille. Onkohan konsulttiväki käynyt läpi kaikki nuo dokumentit, vai perustaako se arvioinsa pelkästään haastatteluista esiin nousseisiin havaintoihin. Kävin aikanaan läpi toisia tarkoituksia varten kilpailutuksen materiaalin. Vertasin sitä eräisiin muihin sen aikaisiin kilpailutusaineistoihin. Niihin perehtymällä sain kuvan komplisoidusta kokonaisuudesta. Aineistojen avulla voidaan myös pureutua eri ratkaisumalleihin monoliittisesta hajautettuun jne. Itse asiassa niiden avulla voitaisiin myös arvioida, minkälainen data voisi olla avain käytettävyyteen tekoälyn aikakaudella: rakenteellinen vs. vapaa tekstimuotoinen data tai erilaisia variantteja siitä. Samoin kannattaisi käydä läpi, mikä on erikoissairaanhoidon, perusterveydenhuollon ja sosiaalihuollon ominta, mikä niitä yhdistävää sekä miten ennaltaehkäisevät toimet tuotaisiin mukaan osaksi kokonaisuutta. Ja vielä se, että kaiken keskiössä ei ole lääkäri, hoitaja, sosiaalityöntekijä vaan loppuasiakas eli ihminen, asiakas, potilas pärjäämisvajeineen. Pitäisi rakentaa visio tulevaisuuteen, operationalisoida se ja katsoa, mihin nykyApotti kykenee ja mihin ei.
Viitteet
(1) Olli Nylander:Tapaus Siriuksesta Apotti, 12.9.2012; https://ollintuumailut.blogspot.com/2012/09/tapaus-siriuksesta-apotti-ja-julkict.html; Olli Nylander: Apotin ympärillä monta intressitahoa, 9.2012; https://ollintuumailut.blogspot.com/2012/09/apotin-ymparilla-monta-intressitahoa.html
(2) Olli Nylander: Apotti jälleen kritiikin kohteena, 13.2.2026; https://ollintuumailut.blogspot.com/2026/02/apotti-jalleen-kritiikin-kohteena.html
(3) Olli Nylander: Apotin syvät huolet - onko niitä?, Osallisuusmedia 13.2.2020; https://www.osallisuusmedia.fi/olli-nylander-apotin-syvat-huolet-onko-niita/
(4) Bearing Point: Asiakas- ja potilasjärjestelmää koskeva selvitys, loppuraportti 28.8.2026; https://www.hel.fi/fi/uutiset/apotin-omistajien-tilaama-arvio-on-valmistunut-arvioijat-suosittelevat-jarjestelman-kayton; BearingPoint arvioi Apotti-järjestelmän strategisia vaihtoehtoja. Mikään vaihtoehto ei ole paras kaikilla ulottuvuuksilla, mutta nykyisen järjestelmän tehostaminen antaa parhaan kokonaisvaltaisen hyödyn. 1, Nykytila: vahva, vakaa vaatimustenmukainen Epicin asiakas- ja potilasjärjestelmä. 2. Arviointi ja johtopäätökset: Viittä vaihtoehtoa arvioitiin. Arvoa ei saatu lunastettu - syynä lokalisoitu käyttöliittymä ja huono käyttökokemus. 3. Suositukset: Tehosta nykyistä Apotti-järjestelmää ja Apotti oy:tä skenaarion 2 mukaisesti. Muutosohjelma, jossa hyötyperusteinen prosessien ohjaus ja KPT:t. Ylläpidä ja lunasta arvo vahvistamalla muutosjohtamista ja käyttöönottoa.
(5) Maria Mäkelä, Samuli Pekkola, Jari Stenvall, Paula Rossi (toim.): Tarinoita ihmisen ja tietojärjestelmän kohtaamissta. moniteiteinen näkökulma, Vastapaino 2026





